Troca
O procedimento de troca, que ocorrerá nas hipóteses de erro por parte do cliente na formulação do pedido, deve seguir as condições abaixo:
TROCA RÁPIDA
Na troca rápida, o cliente efetua um novo pedido e realiza seu pagamento total. Após a confirmação do pedido, a Loja Oficial MICHELIN solicitará ao cliente a coleta do (s) pneu (s) inicialmente comprado(s). No recebimento do (s) pneu (s), a Loja Oficial MICHELIN realizará a análise do estado do (s) mesmo (s), e, se estiver em conformidade, efetuará a devolução, ao cliente, do valor pago no pedido inicial, subtraindo deste o custo do frete de remessa. Nesse caso, a forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:
TROCA PADRÃO
Na troca padrão o cliente realiza o pagamento da diferença, se houver. Após, a Loja Oficial MICHELIN pede a coleta dos pneus inicialmente comprados. Após a chegada desses pneus, e análise do estado dos mesmos, a Loja Oficial MICHELIN faz o envio dos novos pneus e, se houver, devolve a diferença de valor em favor do cliente. Nesse caso, a forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:
Observação: em ambos os casos de trocas, os pneus recebidos devem estar novos, sem qualquer indício de uso ou montagem.